Villkor & integritet
Så fungerar BoatBerg och så hanterar vi dina uppgifter. BoatBerg drivs av Hillerberg Solutions. Har du frågor når du oss på benjamin@boatberg.com.
Användarvillkor
Om tjänsten
BoatBerg är en förmedlande plattform (värdtjänst) som kopplar samman båtägare med hyresgäster. Vi äger inte båtarna och är inte part i hyresavtalet mellan ägare och hyresgäst — vi tillhandahåller verktygen för att hitta, kontakta, boka och betala. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor.
Konto
Du ansvarar för att uppgifterna du anger är korrekta och för aktiviteten på ditt konto. Du måste vara myndig för att boka eller lägga ut en båt. Du kan när som helst radera ditt konto under Mitt konto.
Bokning & avbokning
När du skickar en förfrågan bekräftar ägaren bokningen. Varje båt har ett avbokningsvillkor (Flexibelt, Moderat eller Strikt) som står på annonsen och styr återbetalningen. Du ansvarar för att följa ägarens instruktioner och gällande sjövägsregler under hyrestiden.
Betalning
Serviceavgiften (12 %) anges tydligt innan du bekräftar, och du får alltid ett kvitto. Säker kortbetalning hanteras av vår betalpartner Stripe; BoatBerg lagrar aldrig dina kortuppgifter. Utbetalning till ägaren sker efter avslutad uthyrning.
Deposition & ansvar
Varje båt kan ha en deposition som skyddar ägaren vid skador — beloppet står på annonsen. BoatBerg tillhandahåller ingen egen försäkring; stäm av försäkring för turen med ägaren. Ägaren ansvarar för att båten är sjövärdig och som beskriven; hyresgästen för att framföra den säkert och lämna tillbaka den i samma skick.
Tillåten användning & förbjudet innehåll
Det är inte tillåtet att lägga ut båtar som inte finns eller inte är dina, lämna vilseledande uppgifter, publicera olagligt, kränkande eller vilseledande innehåll, kringgå plattformen för att undvika avgifter, eller använda tjänsten för bedrägeri eller trakasserier. Brott mot detta kan leda till att innehåll tas bort och kontot stängs av.
Moderering & borttagning
Varje annons granskas innan publicering och en automatisk kontroll (AI) verifierar att bilden visar en riktig båt. Vi kan ta bort innehåll eller stänga av konton som bryter mot villkoren eller lagen. Om vi tar bort ditt innehåll får du normalt ett meddelande med skälet, och du kan överklaga beslutet (se nedan).
Anmäl innehåll
Ser du en annons eller ett meddelande som verkar falskt, olagligt eller olämpligt? Använd knappen "Rapportera annons" på båtsidan, eller mejla benjamin@boatberg.com. Vi behandlar anmälningar skyndsamt och vidtar åtgärder vid behov.
Klagomål & överklagande
Är du missnöjd med ett beslut om moderering, en bokning eller något annat? Skicka ett klagomål eller överklaga under Mitt konto → "Klagomål / överklagande", eller mejla benjamin@boatberg.com. Vi bekräftar ditt ärende och återkommer med ett motiverat svar. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.
Kontaktpunkt & tillämplig lag
Kontaktpunkt för användare och myndigheter är benjamin@boatberg.com. Svensk lag tillämpas och tvist prövas av svensk domstol. Vi kan uppdatera villkoren; väsentliga ändringar meddelas i tjänsten.
Integritetspolicy (GDPR)
Personuppgiftsansvarig
BoatBerg (Hillerberg Solutions) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter. Kontakt i dataskyddsfrågor: benjamin@boatberg.com.
Vilka uppgifter vi behandlar & varför
Vi behandlar namn, e-post och (om du anger det) telefon för att skapa konto och möjliggöra kontakt (rättslig grund: avtal). Boknings- och annonsuppgifter för att genomföra bokningar (avtal). Meddelanden mellan användare för att förmedla kontakt (avtal). Uppladdade båtbilder som granskas automatiskt (berättigat intresse att hålla plattformen trygg). Vi använder ingen annonsspårning.
Vem vi delar med (biträden)
Uppgifter delas endast med den ägare eller hyresgäst som är nödvändig för en bokning, samt med våra tjänsteleverantörer: Amazon Web Services (drift/lagring, EU – Stockholm), Stripe (betalning), samt en AI-leverantör för bildkontroll och sökhjälp. Vi säljer aldrig dina uppgifter.
Lagringstid
Vi sparar dina uppgifter så länge du har ett konto och så länge det behövs för bokningar, bokföring och rättsliga krav. När du raderar ditt konto tas dina personuppgifter bort, med undantag för vad vi enligt lag (t.ex. bokföring) måste behålla.
Dina rättigheter
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, dataportabilitet samt att invända mot och begränsa behandling. Under Mitt konto kan du ladda ner en kopia av dina data och radera ditt konto direkt. Du kan även mejla benjamin@boatberg.com.
Klagomål till tillsynsmyndighet
Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt har du rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Cookies & lagring
Vi använder endast nödvändig lagring i din webbläsare — ditt språkval och din inloggning sparas lokalt så att sidan fungerar. Inga spårningscookies från tredje part för marknadsföring.
Frågor om villkor eller integritet? Mejla benjamin@boatberg.com.